1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ fm24, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ tốt nhất. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập để bảo mật tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (Momo, ViettelPay) được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên, lịch sử điều hướng trong nền tảng và tùy chọn hiển thị của người dùng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập và các tương tác với tính năng của nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
fm24 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Các mục đích sử dụng chính bao gồm:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận trong các giao dịch tài chính bằng VND.
- Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và ghi lại lịch sử giao dịch đầy đủ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hiển thị nội dung phù hợp và đề xuất game phù hợp với sở thích.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở có căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
fm24 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Cookies được phân thành các loại chính sau:
- Cookies bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập an toàn và hoạt động cốt lõi của nền tảng. Loại này không thể tắt.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị khác.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng fm24.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi nhân viên có quyền truy cập đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt. fm24 thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để đáp ứng các tiêu chuẩn mới nhất.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
fm24 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để thực hiện các giao dịch VND an toàn.
- Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của fm24.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fm24 và không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã được ủy quyền.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng fm24 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể, bạn có quyền:
- Truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà fm24 đang lưu trữ về bạn.
- Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho tuân thủ pháp lý.
- Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi có khiếu nại đang được xem xét.
- Rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng fm24. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
fm24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fm24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
Tin tưởng vào sự bảo vệ dữ liệu — trải nghiệm fm24 an tâm
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn hoặc muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ, hãy xem mục FAQ hoặc đăng ký tài khoản ngay hôm nay.