1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fm24, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng. fm24 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh phù hợp.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành để sử dụng dịch vụ. Việc cung cấp thông tin sai lệch về tuổi tác hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức.
2. Tạo & Bảo mật Tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fm24, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các hành động đó.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của fm24. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép tài khoản do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
3. Nghĩa vụ & Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng fm24 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lạm dụng hệ thống phần thưởng hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để thực hiện các giao dịch hoặc đặt cược trên nền tảng.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam. fm24 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ vi phạm quy định pháp luật.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có sự thay đổi và phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc đóng tài khoản, cũng như giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
4. Thông tin Thanh toán & Giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch trên nền tảng fm24 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ như ví điện tử Momo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua VietinBank, Vietcombank và các ngân hàng được chỉ định khác.
Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như thời gian xử lý giao dịch, có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện xác minh tài khoản. fm24 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng 24 giờ làm việc tùy xác minh.
Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch. fm24 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào được xác định là đến từ nguồn không hợp lệ hoặc không thuộc sở hữu của người dùng.
5. Chính sách Tài khoản — Tạm khóa & Đóng tài khoản
fm24 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hoạt động đáng ngờ về mặt tài chính. Trong trường hợp tạm khóa, chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký của người dùng.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, tất cả các giao dịch đang xử lý phải được hoàn tất và số dư còn lại đủ điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, fm24 có quyền giữ lại số dư tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đóng tài khoản bằng cách cung cấp đầy đủ bằng chứng phản bác.
6. Giới hạn Trách nhiệm & Quyền Sở hữu Trí tuệ
fm24 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, fm24 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng fm24, bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của fm24 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của fm24.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web bên thứ ba. fm24 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn tự chịu rủi ro.
7. Thay đổi Điều khoản & Luật áp dụng
fm24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web và sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fm24 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Đã hiểu điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm cùng fm24
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy truy cập mục FAQ hoặc liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.